Les astreintes téléphoniques externes offrent bien des avantages aux entreprises. Gain de temps et de productivité, satisfaction-client… Cela explique pourquoi les entreprises sont de plus
Avec la crise sanitaire, les débordements d’appels se sont multipliés en laboratoire pharmaceutique. De plus, les équipes ont été réduites. Elles sont donc confrontées à
Vous êtes entrepreneur ? Et parfois vous avez l’impression de perdre votre temps au téléphone ? Sachez qu’il existe des solutions ! Accueil téléphonique externe,
“Un Help Desk, c’est quoi ?” Nombreuses sont les personnes qui se sont posées cette question. Et pourtant, pour beaucoup d’entre vous, ce terme est
Un call center offrira bien des avantages à votre entreprise. Outre le temps et l’argent gagné, vous aurez moins de personnel en interne. Mais également
Dans certaines entreprises, la mise en place des astreintes téléphoniques est indispensable. Cela permet d’apporter 24h/24 et 7j/7 une assistance téléphonique à n’importe quel appelant.
Les astreintes téléphoniques sont des organisations du travail qui permettent à une société d’être joignable en dehors des horaires d’ouverture habituelles. Une astreinte téléphonique permet
Sur un marché aussi concurrentiel, l’accueil téléphonique est un élément clé pour qu’une entreprise puisse prospérer. Celui-ci doit être particulièrement soigné puisqu’il représente une liaison
Ces dernières années, on remarque que les mutuelles continuent d’être en pleine expansion. Et les clients ne cessent de revoir leur exigence à la hausse
Vos processus de vente constituent le ciment de votre entreprise. C’est par leur intermédiaire que celle-ci pourra s’implanter sur un marché où la concurrence est
Si vous lisez cet article, c’est que vous cherchez une solution pour augmenter votre capacité d’accueil téléphonique. Sage décision puisque vous pourrez ainsi être certain
Le service client est un élément capital du développement d’une entreprise. En effet, il s’agit là d’un outil indispensable pour consolider la relation client et
Lorsqu’on exerce dans un cabinet médical, être disponible pour ses patients doit demeurer une priorité. Et cela peut s’avérer compliqué de jongler entre les prises
L’accueil téléphonique est un enjeu capital pour les entreprises. Ce postulat se vérifie d’autant plus à notre époque : les entreprises doivent se démarquer et
La satisfaction client est un élément clé au bon développement d’une entreprise. En effet, il est parfois difficile de se faire une place dans le
En 2021, le e-commerce bat de nouveaux records et s’impose face à la vente physique sur de nombreux marchés. En effet, le taux d’achat en
Gérer les flux d’appels vers votre cabinet médical n’est pas toujours chose aisée. Cela se fait particulièrement ressentir en cas de débordement ou encore de
Lorsqu’on travaille dans un cabinet d’avocat, on peut vite se laisser déconcentrer par tous les appels entrants. Pourtant, il est primordial pour l’exercice de votre
Un service après-vente est un indispensable du bon fonctionnement de l’entreprise. En effet, il vous permet de répondre aux requêtes de vos clients une fois
Lorsqu’on travaille dans le secteur médical (mutuelles, assurances…), il peut être utile d’instaurer une permanence téléphonique afin de pouvoir traiter le plus grand volume d’appels.
Lorsqu’on veut voir son entreprise prospérer, savoir gérer les pics d’appels est primordial pour ne perdre aucun client ou aucune opportunité. Et si vous n’avez
Si vous consultez cet article, c’est probablement que vous cherchez à ne manquer aucun appel entrant vers votre entreprise. Sage décision ! La gestion des
Souscrire à une hotline téléphonique est une solution idéale si vous souhaitez confier la gestion de vos appels clients à des professionnels. Tous les appels
L’astreinte téléphonique permet de proposer une permanence téléphonique lorsque l’entreprise est fermée, en dehors des horaires ou des jours d’ouverture. Un tel service est généralement
La réussite d’une activité professionnelle se base essentiellement sur la qualité de l’accueil téléphonique. Peu importe le domaine d’activité de votre entreprise. Ainsi, en ayant
Dans certaines circonstances, notamment lorsqu’on se sent débordé, il peut être utile de doter son entreprise d’un télésecrétariat. Si vous vous demandez ce qu’est un
Maintenir la rapidité, la qualité des réponses et le bien-être des salariés peut parfois être délicat. Et cela l’est d’autant plus lorsqu’on sait que le
Depuis les années 1990, les organisations choisissent de sous-traiter certaines fonctions périphériques de leur activité afin de se concentrer sur leur cœur de métier. L’externalisation
L’avènement du web dans les années 1990 a multiplié les canaux d’échanges entre l’entreprise et le client. Le temps du SAV et des simples réclamations
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