Santé
Pharmacovigilance pour l’industrie
Nous mettons à disposition de
notre écoute et notre empathie pour leur apporter l’assistance correspondant à leur demande.
- Nous mettons à votre disposition, professionnels de la santé, une ligne de vigilance pour surveiller et prévenir tout risque suite à la mise sur le marché d’un produit.
- Nos opérateurs (trices) rigoureusement formés et labellisés à vos produits traitent avec toute l’empathie requise, en 24/7, vos appels de pharmacovigilance en tenant compte des spécificités de l’appelant (client, médecin, pharmacien).
- Nous formons notre effectif déjà familiarisé à l’univers de la santé (formation initiale et formation continue) à vos spécificités métier pour optimiser nos capacités de diagnostic.
- Notre maitrise informatique nous permet de développer des scénarii en fonction d’une ou plusieurs spécificités.
- Nous établissons ensemble les modalités de pilotage de la prestation : reporting, Système de Management de la Qualité, interlocuteurs, comité de pilotage.
-
Nous assurons notamment :
- la détection d’appel de pharmacovigilance (effet indésirable, mésusage), de matériovigilance, d’une réclamation pharmaceutique, essai clinique, rupture de stock, levée d’aveugle, rappel de lots …
- la gestion des appels/ situations difficiles,
- la gestion des appels de la part des autorités ( ANSM, Ministère de la Santé, Direction générale de la Santé, Préfecture,…)
Les spécificités de Contaxium
qui
- Notre connaissance du secteur
- La chaleur de notre accueil
- La rigueur de nos process
- Notre expertise I.T. qui garantit une interconnexion fluide avec vos systèmes d'information
- Nos outils innovants qui nous permettent de proposer une prestation "augmentée"
- L'option de sécurisation d'une prestation duo sites qui permet de traiter les contacts entrants sur un plateau "virtuel" avec un effectif réparti sur deux sites distants